Política de Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones (30 días)

Ofrecemos un período de devolución de 30 días. Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin daños, con todo su embalaje original y accesorios. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en sirevix@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a:

C/ Drecera 34, L'Armentera, España

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones correspondientes. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento en sirevix@gmail.com para cualquier consulta relacionada con devoluciones.

Productos dañados o problemas con el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de los siguientes tipos de productos:

• Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas)

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos de cuidado personal

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible, contáctanos.

Cambios

Para realizar un cambio, primero devuelve el artículo original. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto deseado.

Derecho de desistimiento (UE – 14 días)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en sirevix@gmail.com.